İptal ve İade Koşulları
1. Aboneliği iptal etme
Premium abonelik, satın alındığı dönemin sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenilemeyi istediğin an iptal edebilirsin: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Know You.
Google Play aboneliklerini Know You kendi tarafında iptal edemez; iptal mağazadan yapılır. İptal ettiğinde mevcut dönemin sonuna kadar Premium açık kalır, dönem bittiğinde yenileme yapılmaz ve yeni bir ücret alınmaz.
2. Ücretsiz deneme
Ücretsiz deneme sunulan pakette denemeyi bitmeden iptal edersen hiç ücret alınmaz. İptal etmezsen deneme bittiği gün ilk dönem ücreti tahsil edilir ve abonelik yenilenmeye devam eder.
3. İade
Premium ve diğer dijital haklar ödeme onaylandığı anda kullanıma açılır. Satın almadan önce hizmetin hemen başlayacağı ve cayma hakkının sona ereceği açıkça bildirilir. Bu nedenle kullanılmakta olan veya kullanılmış bir dönem için ücret iadesi yapılmaz; çözüm yolu yenilemenin iptalidir.
Aşağıdaki durumlar bu kuralın dışındadır ve incelenir:
- Aynı işlem için iki kez ücret alınması.
- Yetkin olmadan yapılmış bir tahsilat.
- Ödeme alındığı hâlde hakların hesabına hiç tanımlanmaması.
Bu durumlarda sipariş tarihini ve hesabının e-posta adresini belirterek crezapstudio@gmail.com adresine yaz. Başvurular en geç otuz gün içinde yanıtlanır; haklı bulunan tahsilatlar ödeme yapılan araca iade edilir.
4. Google Play iade politikası
Ödemeler Google tarafından alınır ve Google Play iade politikasına tabidir. İade talebini doğrudan Google Play üzerinden de yapabilirsin; Google talebi kendi kurallarına göre değerlendirir. Zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır.
5. Hesabını silmek
Hesabını silmek aboneliği iptal etmez. Önce Google Play’den aboneliği iptal et, sonra hesap silme adımlarını izle.